Условия возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящий документ определяет условия возврата денежных средств за цифровые товары (PDF-рецепты), приобретённые на нашем сайте.

Продавец: Самозанятый Гажиенко Илья Игоревич, ИНН 231296050187, г. Мытищи, Московская область.

2. Правовая основа

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 26.1) надлежащего качества цифровой контент в электронной форме, доступ к которому был предоставлен Покупателю, возврату и обмену не подлежит.

Совершая покупку и получая ссылку на скачивание PDF-файла, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с данным условием и соглашается с ним.

3. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• PDF-файл не был доставлен на указанный email по техническим причинам на стороне Продавца
• Покупатель был списан повторно за один и тот же товар (двойное списание)
• Оплата прошла успешно, но доступ к файлу не был предоставлен в течение 1 часа

4. Когда возврат невозможен

Возврат не производится в следующих случаях:

• PDF-файл был успешно доставлен на указанный email
• Покупатель указал неверный адрес электронной почты — в этом случае Продавец повторно отправит файл на верный адрес после обращения в поддержку
• Покупатель передумал после получения товара
• Рецепт не понравился по вкусовым предпочтениям
• Покупатель уже скачал файл

5. Порядок обращения за возвратом

Для оформления возврата в допустимых случаях необходимо:

1. Направить обращение на email: gajienko44@gmail.com в течение 24 часов с момента оплаты
2. В теме письма указать: «Возврат средств — [номер заказа]»
3. В тексте письма описать проблему и приложить скриншот подтверждения оплаты

Продавец рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней и при наличии оснований инициирует возврат.

6. Сроки возврата

При подтверждении оснований для возврата денежные средства перечисляются на банковскую карту или счёт Покупателя в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Фактические сроки зависят от банка Покупателя.

7. Альтернатива возврату

Если PDF-файл не дошёл по причине ошибки в email или технического сбоя, Продавец бесплатно повторно отправит товар на верный адрес. Для этого напишите на gajienko44@gmail.com с темой «Повторная отправка рецепта».

8. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом средств:

• Email: gajienko44@gmail.com
• Самозанятый Гажиенко Илья Игоревич
• ИНН: 231296050187
• г. Мытищи, Московская область